Полезное

Рубрика «Отвечает адвокат Арефьев А.»

Вопрос: Обязан ли покупатель в магазине оплатить поврежденный товар?

Ответ: Мы давно привыкли к тому, что, приходя в супермаркет, получаем удовольствие не только от приобретенной вещи, но и от самого процесса покупки. К сожалению, не многие из нас знают, как вести себя в случае, если этот процесс омрачен случайно разбитой бутылкой сока или упавшей на пол баночкой со сметаной. Обычно в такой ситуации персонал магазина предлагает заплатить за поврежденный товар. Обязаны ли вы это делать?

Для начала запомните, что пока вы не заплатили за товар, он является собственностью магазина.

Согласно действующему законодательству, в частности, статье 211 Гражданского кодекса РФ, собственник несет риск случайной гибели или случайного повреждения имущества. Исключения из этого правила оговариваются специальным законом или договором. Таким образом, нести расходы вследствие случайной порчи товара должен супермаркет, но никак не покупатель.

Следующий момент. Понятие «случайное повреждение» включает в себя отсутствие у вас умысла на порчу товара. То есть, разбитая бутылка сока, может являться результатом вашей неосторожности, но никак не последствием возникновения желания разбить ее. Здесь уместно говорить о виновности или невиновности покупателя.

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ гласит, что невиновное лицо освобождается от обязанности возместить вред. Проще говоря, в случае возникновения конфликта с персоналом супермаркета, вам придется доказать, что вы повредили товар нечаянно. Это несложно сделать путем просмотра записи видеокамер, коих в современных супермаркетах предостаточно.

Очень часто, при возникновении такой ситуации, персонал магазина прибегает к различным уловкам, пытаясь заставить вас выложить деньги. Так, например, охранник может вызвать продавца, менеджера, директора, которые дружно заверят вас в необходимости возместить стоимость испорченного товара. Причем делать это они будут очень громко, стараясь привлечь внимание других покупателей в расчете на то, что вам станет неловко, и вы оплатите товар.

В таком случае, предложите администрации супермаркета составить акт о повреждении товара, в котором собственноручно укажите причину вашего несогласия платить. Проще говоря, напишите, что товар вы повредили нечаянно. Один экземпляр акта обязательно возьмите с собой. Пригодится в случае разрешения спора в суде.

Запомните, если вы случайно повредили товар в торговом зале супермаркета, платить вы не обязаны.

Будьте уверены в своей правоте при возникновении конфликтных ситуаций и приятных вам покупок!

С уважением, адвокат Арефьев Алексей